根据外媒 MacRumors 的报道，在过去的 20 个小时里，苹果似乎已经锁定了一部分用户的 Apple ID 账户，到目前为止，我们还不清楚导致此次事故发生的原因。一般来说，只有用户输入密码错误次数太多才会导致 Apple ID 被锁定。

据 Reddit 网站和推特上的用户表示，他们的 Apple ID 帐户是因为安全原因被锁定的，他们不得不重置密码。值得一提的是，不少用户表示，他们在 iPhone、Apple TV 和其他设备上使用 Apple Music 等服务时，在毫无预警的情况下弹出了被锁定窗口。

最早在 Reddit 上反映这一状况的用户表示，他已经开启了双重认证，并且为 Apple ID 设置了一个没在其他地方使用的密码。其他用户也提到了类似的情况。苹果建议用户前往苹果用户支持社区页面提交具体情况，而用户目前报告的情况是，他们需要重置密码才能重新使用 Apple ID。

苹果至今未给出官方消息，我们无法确定为什么只有部分用户需要重置自己的 Apple ID 密码。要想重新恢复 Apple ID 的访问权限，用户需要回答预设的安全问题，并且输入受信任的手机号码。