今年应该是 hue 出来的第四个年头。发展了这么些年，hue 的家居产品系列已经相当完整，包含彩色灯泡、白光灯泡、灯带、台灯、洗墙灯、无线开关( hue tap )以及墙壁开关。借着看用户反馈、产品调研以及竞品分析的目的，我把 Amazon 上 hue 的评论都看了一遍，有些有趣的东西，跟大家分享一下。题外话，亚马逊的评论区运营的真是好啊，都快赶上评测文章了。

容易配置

无论初始套装还是只有添加新的开关或者其他灯具，hue 的这套系统都很简单，很多用户都赞赏这一点。现在所谓的智能产品，一般都少不了「配置」这个步骤。很多厂商往往忽略这一步骤，因为「配置」这个交互在产品设计者以及工程师眼里，已经如本能一般，下意识的就能做好，反而忽略了小白用户会遇到的种种问题。

另外一点，就是「配置」本身并不带来直观的产品体验，所以往往是最后才会想起做这个模块，而这时候却忙着上线草草了事。而在我看来，一个新硬件能不能用，「配置」简单与否是最重要的环节，那直接能关联到你的购买者能不能成为你的用户。

想想自己被路由配置支配的恐惧吧。hue 这一点做的真的相当好，网关通电，旋上灯泡，下个 App 就能搞定。

不做中控做配件

2015 年末 Amazon Echo 大火，给 hue 带去不少销量。亚马逊上的新增评论，有 10% 左右是 Echo 的用户，因为 hue 支持 Echo 的语音控制。hue 的 API 开放策略目前来看相当成功，只要是个大厂商(Nest/Amazon/google/apple)在发布智能家居战略时，灯这个位置永远都有 hue，连互联网女皇的年度报告，灯这个位置也是 hue，这品牌效应啊，没谁了，当然也是第一款支持 Homekit 这个平台的照明产品。

hue 的负责人 Yianni 的几个观点也很有趣

“We want to be the lighting expert in the smart home and not the center，” said Yianni. “And that means we need to be able to connect the most relevant centers that are out there.”

“In the end， we want to participate in all of the leading smart home platforms， because everything you do is better with the lights on，” said Yianni.

回到国内，那环境又大不一样了。没有中控厂商，所以很多厂商做着做着就奔着智能家居中控去了，奈何 BAT 不给力呢?不过在 17 年的下半年情况可能会发生一些变化，随着苹果也进入智能音箱赛道，应该会有越来越多大公司开始搭建自己的平台。

买了一个灯，就会想着买更多的灯。

这真是利好。论硬件设备数量，家庭环境里灯绝对是最多的一种硬件类型了。很多评论用户反馈，买了套装之后根本停不下来，继续买买买，当然一般这种用户都比较壕。

好的产品用起来绝对会上瘾，就像苹果的产品一样，你用着 iPod，接着就想用iPhone，iPad，Mac，Applewatch。好的照明产品其实也一样，换了卧室的灯，就想换客厅的、厨房的、卫生间的。

但到中国，这种用户行为是不是真实存在还有待观察。这么些年看下来，中国用户有部分这样的人，但这个人群数量极少。中国的用户买灯、装灯一般在房间装修的时候就直接靠设计师完成了，甚至连后期的换灯，也都是打电话交给物业去解决。所以说在中国的 DIY 市场并不好做。

价格件

阻碍 hue 进一步扩大他的市场就是他的价格了。跟普通的灯差距实在太大。而多出来的这部分功能，很多用户又不买账。即在大众眼里，需求和价值不对等。有一个用户评论印象特别深刻，他买的是灯带，他说他装饰一个 70 寸电视买灯带得花去 120 美金，买普通的 RGB 灯带能买几十米了。

缺点

绝大部分打一星评价的用户都是在抱怨这个，绿色不够绿，蓝色不够深，实际上 hue 的色域并不大。行业内的人可能知道几个颜色的原因是因为它选了不一样的光学方案，但普通用户就没那么好对付了。你广告说有 1600 万色，但用户一用，普通蓝绿不好，那就开始抱怨。

原来 hue 系统是支持第三方的光源，GE 啊、Osram 啊一些灯具光源都可以接入他的系统，但有一天 hue 把这个第三方兼容砍掉了，马上用户也是一片骂声。

这个故事告诉我们，做功能的时候要克制，虽然这个功能可能只有 80% 的终端用户在使用，但剩下的那 20% 也能把你骂得狗血淋头。

迫于压力，hue 没多久又把这个功能给开放回去了…

App

这个也是抱怨的大头，但我深知做产品的不易，用户类型太多了，你几乎没办法做一个产品满足所有人的需求。所以 hue 的策略是让第三方来做。当然有利有弊，hue 是省力了，然而用户用起来那是相当的不爽，玩好一个灯得下十几个 App.

另外 hue 官方 App 出来 2.0 版本，但是依然保留了 1.0，可见对 2.0 本身也不是太自信。宣传上说 2.0 版本更加符合人类直觉，有了房间这样的灯组概念，更容易把灯聚合在一起。

但相反的，却延长了操作路径，1.0 打开 app 就能切换场景，而 2.0 需要选中房间，点击场景，再选择场景，路径更长了。而且自定义情景功能变得非常薄弱。

实际体验过程中 hue 2.0 确实不太好用，操作太麻烦了，不过都用了 hue 了，还有几个人会去通过 App 控制灯光呢?

关于 yeelight

yeelight 发布了一款新的吸顶灯，售价300 多，众筹的效果还不错，短短几天时间内已经有 200 多万的销售额。也细看一下 yeelight 的产品库，彩色灯泡/单色灯泡/灯带/床头灯/台灯/吸顶灯。

跟他们的团队一直有接触，他们也在苦恼硬件卖出去以后产生不了更多的价值、用户激活量少怎么办?但现在细想 yeelight 的目前的产品布局，已经比只有一款床头灯时好很多了。

首先他们的产品都有一个共性，简单、物美价廉、易安装(电子消费品路线)，小米渠道这个就不说了。有意思的是看他们新产品占领的位置，床头、书桌、房顶，已经占据了几个最重要的活动空间的灯光位置，这就是一种潜移默化润物细无声的打法。换句话说，在灯这个领域，yeelight 在短短几年之内已经是个颇有知名度和信赖度的品牌了(虽然很多时候消费者通常会认为那是小米的产品，但那又何妨呢)。

对比一下，hue 目前的产品库可以分为四大类，光源/开关/传感器/灯具。而 yeelight 则以灯具为主(虽然是从光源开始做起)。至少 yeelight 在家居领域里是踩对路线了。

经过我的观察，这跟中美两个地区的用灯习惯/用户/户型都有很大的关系。美国/欧洲多使用点光源，习惯在各种地方摆上一个台灯(里面带球泡那种)，这可能跟他们过去一直使用烛台这种照明方式有关。而国内目前的家居户型一般以吊灯和吸顶灯为主。另外一个就是动手能力，这个能力不是说没有，中国用户就是比国外用户懒一些(这个从宜家的使用情况上就可以看出来)，装个灯泡什么的基本上都是叫物业代办，而 yeelight 之前走的大部分都是免安装的电子消费品路线，无疑是比较符合中国用户这个群体的(当然这中间有小米产品很大的影响)。

yeelight 困境

yeelight 出的台灯很不错，可谓是灯里的现象级产品，但依然面临着困境。电子消费品都有自己的销售寿命，新品推出一段时间后，热度就会下降，导致流量也开始下降。而 yeelight 目前已经出的几款单品，把容易安装的位置都做了，接下来就要考验创新力，而这无疑这会越来越难。

观察 yeelight 的官网发现已经将页面全部英文化，并且已经跟 Alexa 和 IFTTT 平台对接，应该是在市场上的水平扩展，即主力型产品还是那几款，但是售卖到各个国家地区去，这也算是一种突围路径。

软件是核心竞争力

灯这个东西，硬件实际上门槛并不是那么高，软件才是核心。但软件的问题在于，市面上没有一套成熟的软件应用，完全是处于摸索阶段，比如商业照明、城市照明、农业照明。

之前看到一段对照明未来的想象还挺有意思的

智能互联的路灯可以在数以百万计的设备间传输数据。路灯中的传感器可以扫描道路和人行道，向自动驾驶车辆提供标准化的场景信息，辅助车载传感器，共同提高行车安全。

空间的稀缺性迫使城市向地下拓展，而能够模拟自然光、提升舒适度的照明产品使得各类空间之间的无缝衔接成为可能。同时，智能互联照明系统发送的位置信息能够引导无人机递送货物;而感应式照明墙则展示了照明的艺术性，能够促进市民互动，激发创造力。

一些现状

AI 的再次大火，对所有智能家居品类下的产品都是好事。如果连 AI 都救不了智能家居的话，我实在很难想到还有什么可以。

就我们自己做过的项目而言，智能照明在一些小商业领域比如餐厅、餐吧、酒吧以及一些生活馆里已经被证明有非常大的需求，且用户反馈良好。如何快速复制以及在有限品类下驱动，还是个需要思考的问题。

就中国的用户而言，家居方向，如果能和房地产公司合作，那是再好不过了，毕竟现在做的都是精装房，可以直接把硬装部分的灯具布完，省去了消费者购买安装这一环。但跟房地产公司接触下来，他们仍旧有自己的担忧，比如对「第一次吃螃蟹」的恐慌、比如如何售后服务、比如产品稳定性，这些都还需要时间去慢慢耕耘。但有一点令人欣慰的是，很多开放商已经愿意在样板间试用了。

除了功能以外，如何让用户感受到智能照明的价值，是每家公司在市场营销方面该好好思考的问题。