从智能单品到智能家居系统再到整个物联生态，智慧生活已经悄然兴起，并逐渐改变着人们原有的生活半径与方式。智慧物联平台正通过开发运营、互联互通、云数据应用等引导着一场全新的生活变革，推动着智慧生活生态系统的创新升级。在这个生态系统中，以云智易为代表的云服务商究竟扮演着怎样角色？他们又是如何推动传统产业与智能产业的融合发展？如何通过技术优势加快智能家居的落地？针对这些问题，在2016中国智慧家庭博览会上，腾讯家居与奇笛网记者分别代表家居门户网站和智能家居垂直媒体，一同采访了云智易CEO雷巧萍。

智能家居能落地难在哪？

尽管智能家居概念早已兴起，但说了多年的智慧生活未来能否实现真正落地？便捷交互（比如一键控制）的智能家居系统未来能否成为国人家庭的标配？对此，雷巧萍认为智能家居落地难问题主要有两方面原因，一是用户习惯尚未真正形成，二是不合理连接导致的用户体验感差。

首先，用户习惯需要培养、而且能够培养。“这跟你以前揣着一个遥控器没什么区别，只不过以前的遥控器是控制一个产品，而现在的遥控是更广域的、多个产品联动实现的智能场景。因此，只要用户习惯培育起来了，智慧生活走进千家万户是能够实现的。”
其次，连接是有条件的，必须以用户体验感为基础、有选择的连接，不合理的连接将直接影响用户的体验。“无论是从厂商需求出发，还是从用户需求出发，把所有的设备都连接起来的设想是不合理的。智能家居为什么没有被广泛接受，很重要的一个原因是用户体验差。”在雷巧萍的理念里，无论是做平台还是做产品，用户体验都应该放在第一位的。

云智易正从三方面推动智能家居、智慧生活落地

尽管目前用户习惯还在培育过程中，市面上不少产品的用户体验感还有待提升，但对未来，雷巧萍依然充满信心，这种信心来源于她对自身企业产品及行业的了解。“尽管很多人觉得智能家居很新鲜，甚至遥不可及，但其实智能家居还是依托于家居本身的，其核心还是围绕人和生活”。

在智能产业链中，云平台服务商正从三方面加快推动智能家居的落地。“我们是做平台的，通过服务B端企业把智能概念渗透给C端用户，让智能家居进入普通消费家庭。云智易正从三方面推动智能家居、智慧生活落地，一是连接，二是开发，三是云平台数据应用”雷巧萍介绍道。

互联是智能家居不可回避的问题。那么互联到底是什么呢？雷巧萍认为，互连解决的是设备在内网、外网甚至是全球的连接问题。连接，从用户侧来说，讲究操作体验，从厂商侧来说，必须是有选择地进行设备连接。
雷巧萍强调，所有的服务都是围绕一个核心问题展开的，那就是想明白设备的连接究竟是为了什么？答案最终必然是要回归到用户端的，因为如果用户侧体验感不好，企业必然是难以维持的。

“联动的方式是可以有差异化的，但是厂商必须明确连接的目的是什么，而不是盲目地连接。例如，谷歌Nest与设备的连接，普通用户可以通过登录谷歌账号查询家里设备的连接状态。但是，使用谷歌Nest更重要的目的不是查看状态，更多地是为了实现联动。比方说Nest的烟雾传感，传统的做法是发出声音警报，但其实如果家有老人或楼层较高时，警报通常不容易被听见，这时开发者可以通过连接实现全屋照明的联动，通过让全屋的灯闪烁来完成另一种形式的警报。

对于目前智能平台的研发现状，雷巧萍认为安全连接是关键。安全连接包括了对供应商两方面能力的考量，一是设备顺畅连接的能力，二是平台系统的负载能力，这两方面决定了系统连接的稳定性。另外，目前云智易整个开发服务主要集中在智慧生活领域。“凭借现有的数据能力和根据数据开发的能力，我们能够帮助企业通过数据延伸了解产品在市场的情况及用户习惯，从而做出正确的经营决策。”

物联网——传统产业转型契机

在雷巧萍看来，随着智慧家庭概念的不断普及，用户习惯逐渐的养成，家居产业也将迎来物联科技主导下的转型契机。云智易凭借强大平台能力与资源整合能力，能够帮助传统厂商实现转型。

“与其说我们整合的是设备，不如说我们整合的是数据资源。厂商的经营决策、用户分析和服务延伸都是基于数据的。今天的数据不再是孤立的数据，因此我们能够通过数据集成、筛选、建模三步去推导分析，为厂商提供增值服务。”雷巧萍表示。比如空气净化器，企业可以通过社区乃至整个城市的数据曲线变化了解滤网的生命周期，从而提醒商家及时调度人员上门更换。这在一定程度上推动着家居服务能力的提升与售后服务体系的全面升级。

互联网背景的云智易，服务B端企业，却操着C端用户体验的心。雷巧萍表示：“云智易服务了的众多非常传统的企业，帮助他们实现智能化升级。对云智易而言，要做的是不只是满足企业客户的需求，还需要提前为企业考虑到用户的体验，否则我就落后了。通过深耕行业做到引导行业，云智易期待服务更多智能设备，为智能设备提供更多服务。”