智能家电还没来得及成为热点，就被淹没在智能家居的大潮流里。新一轮的智能家电，不是过去的智能化家电（微电脑控制+短距离遥控），而是家电的智能化、移动化，即通过“云平台”实现智能家电与智能终端（手机、平板电脑、PC等）的非接触、非现场、远程互联与控制。

中国家电企业还在研究是否及如何升级，智能家居的投资热度与市场影响度，已经越来越高。我们不禁要大声疾呼：中国家电业已经站在关键的三岔口上，家电智变这个糊涂局留给传统家电企业突围的时间，已经不多。

驱动家电智变的三股力量

中国家电业是中国制造，乃至先进制造业的代表，诞生了一大批优秀品牌，从大家电、小家电、数码产品等，中国家电的制造、营销、品牌、管理都是中国产业里最优秀的。以至于谈中国模式，某种意义上都是以家电业为基本素材。从小米开始，尤其以2014年初董明珠与雷军的10亿元赌局为标志，中国家电业突然进入了危急时刻。

表面上，雷军与董明珠的赌局是两个领军人物的一时意气，双方都各位大量拥趸与粉丝，但是，透过粉丝们的口水战，这场赌局的赌注却是一个令人无法回避的趋势：2年实现300亿的小米，在未来5年里超过千亿元企业格力，似乎并没有多少悬念。2014年春节之后，小米的热潮一波接一波，格力似乎陷入各种莫名其妙的口水纠纷，强制员工购买格力股票，员工讨薪等。

市场忽然发现，小米从手机向3C数码产品延伸，向家电延伸，比格力向空调、小家电之外延伸要容易的多。支持小米延伸的，不是简单的贴牌，而是围绕着MIUI操作系统整合硬件终端的软硬一体化：它的名字叫智能家电。不仅小米，TABLE（T-腾讯、A-阿里巴巴、B-百度、L-雷军、E-周鸿祎）里的其他四个互联网大龙小蛇，都推出了软变硬的产品计划。

更可怕的是，如果说谷歌32亿美金收购Nest是抢占智能家居市场先机，苹果不啻发出信号弹：2014年6月2日举行的苹果开发者大会，iOS8推出Homekit智能家居套件，可以和市面上主流第三方智能家居产品，如智能锁、智能灯泡、烟雾报警器等产品进行配对连接，Homekit借助Siri语音助手，方便用户利用语音助手为智能家居硬件设置任务，比如智能闹钟等。

智能家居的脉络已经被限定：智能家居必然是“软吃硬”的基本格局，单一硬件产品的市场，将被智能云家电逐步替换——这个替换或许需要10年，20年，但信号枪一响，百舸争流的热闹场景，已经不难想象。

三星推出用智能手机、手表控制的电冰箱、洗衣机和电视等智能家电。微软宣布与家庭自动化设备制造商Insteon建立伙伴关系，把流行的家庭自动化网络充分融入到Windows生态系统，并计划在联合推出智能家居产品。加入家电、家居智能化的品牌名单包括但不限于：海尔、美的、格力、TCL、华为、霍尼韦尔、菲利普、施耐德。

至此，智能家电/家居的三股力量，进入短兵相接：

1、传统家电系：利用硬件研发、制造的能力，进行产品升级、智能化转型；
2、互联网软变硬系：以BAT、谷歌、苹果为代表，利用流量资源、注册用户资源、云技术研发与平台能力等，进入软变硬的延伸，抢入口，抢用户；
3、服务集成系：这是另一股新生力量，来自家装、家居、家电等长期接触终端用户的渠道服务商，用系统定制、产品定制、服务定制等，进入智能家居/家电市场，甚至“广电系”也在谋求进入智能家居市场。

显然，智能家电/家居市场，已经呈现全面爆炸、大鳄与小鱼共存的发展态势。我们简要分析智能家电消费驱动力，为传统家电行业的智变，指出路向选择。

冷消费：智能家电谁主沉浮

技术、资本、巨头都热起来了，可是，智能家电/家居的消费热了吗？至少在中国，智能家电的消费热潮，其实还挺远。现在漫天发布的都是未来梦想，消费市场的现实依然骨感。也就是说，方向即“软驭硬”的基本脉络已经清晰，但谁是胜利者，哪一个阵营、哪一类企业，还在未定之天。

从消费者驱动力来看，智能家电的卖点是新潮、炫酷、方便，这符合新人类的生活习惯，尤其是80、90、00后互联网原住民新世代的生活习惯。但是，这些80后，现在还不是社会的财富阶层，在他们的消费清单里，汽车、旅游、餐饮、奢侈品等消费，在购买住房之后占据更多的优先级，可以手机预约的电饭煲、手机控制的家庭空调、冰箱、空气净化器、影音系统、保安系统，是好玩却未必值得付出大成本去追求的新玩具。

从智能家电普及化关键因素来说，从战略层面的易用性、安全性、成本、系统稳定性四大消费顾虑，并没有得到有效解决；从战术层面看，现有家电品类很难排列出智能化的优先级，按照现有智能硬件碎片化的趋势，电视、路由器、空调、冰箱、小家电、空气净化器等都在使用品牌的操作系统，会带来很大的使用烦恼，反过来阻碍智能家电的普及化。

因此，系统集成商，尤其以服务见长、深耕细分市场的智能家居企业，反而获得了更快的发展。以豪宅定制为特色的高端智能家居法国Léwin（亮维）品牌，笔者参加了其恒隆广场体验中心的媒体开放日活动，当看到亮维的语音机器人，可以与人进行对话、识别指令、控制家庭的灯光、窗帘、地暖、空调、背景音乐、家庭影院等，着实为系统集成服务商的潜力高看一线。

亮维上海智能家居体验中心机器人可通过多种方式控制(语音、手势、Wifi信号等)，集多种软、硬件为一身，具备人脸及物体识别、完美的智能人机对话，可用声纳系统侦测周遭环境，通过声控、手势等识别主人意图，轻松快速的与主人交流，执行主人口令，为主人操控室内所有智能设备。

笔者在安徽广行科技看到了另一幅景象。广行科技作为安徽广电系统拥有200多万用户的IPTV接入方，规划的广电网络升级版为三个方向：TV生活+可视通讯（在线教育）+智能家居。其中，广行科技的智能家居，突出以小博大的屌丝化特点，即利用物联网、智能控制硬件产品，通过电视光纤实现家庭“五屏一云”的无缝连接。与亮维相比，广行科技规划中的智能家居，走的是大众化路线，甚至为了获取用户，可以免费赠送智能硬件。显然，在智能家电、/家居的服务市场，豪宅标配与大众消费都是巨大的肥肉。

梦想很多，造梦者也很多，但智能家电/家居的市场规模，无论在豪宅还是大众市场，都没有形成庞大消费规模，甚至所谓的智能热，也多数是小众人群、小众媒体、小众圈子的自娱自乐。

中国家电企业智变的三条出路

董明珠轻视小米，并非没有道理：小米缺乏对制造业的掌控力，也就是说，董明珠认为，小米即使营销做得再好，但产品品质、交货速度等如果跟不上，小米的发展也不是一帆风顺的。董明珠是工业精神的典型代表，但在小米问题上，她看到了变化，却忽视了趋势。

这个趋势，并不是小米是否能赢得10亿元赌局，也不是小米有粉丝（格力也有粉丝），或者小米电商，这些都不是趋势的本质。家电行业的本质趋势是，从2014年起开始进入“软控硬”的发展阶段，换句话说，未来家电已经不再是过去的一个孤零零的物件，而是被各种“云”控制的一个节点。更重要的是，家电行业已经被拉入移动互联网（MI+–Mobile Internet Plus）时代。在这个新时代，董明珠及其格力，面临空前的挑战。

硬件品牌在新时代里，露出致命的软肋：没有真正具备“逻辑黏性”的用户资源——所谓的逻辑黏性，就是新时代里的人每天必须做的事情，如上微信的群及朋友圈、刷微博、订阅公众号、手机购物等，甚至包括苏宁、国美这样线下已经取得胜利的购买入口，如今也在面临消费者的减少。在用户的逻辑黏性上，小米有、苹果有、BAT们都有，所以小米可以轻松进入智能家电，格力除了保证空调的全球产销第一以外，几乎不能将这种优势延伸到其他品类。一增一减之间，小米与格力赌注的结局，似乎不难想见。

从世界家电趋势看，家电行业呈现以下三个方向的前景：1、硬变软，著名的就是SONY用硬件群打造一个品牌内生态，三星等也在向这个模式发展；2、软驱硬，谷歌、微软、中国的BAT们投放智能硬件，带动自有软件系统或者掌控流量入口；3、云家电，即云生活电器一体化，苹果的软硬件一体户，前面列举的亮维、广行科技等，都是向这个方向发展。

上述三个方向都是大鳄级的玩家，看起来很热闹，可是都有一个致命的问题：没有标准。接口标准、兼容标准、连接标准等都不统一，也就是说，每个品牌都想制造一个闭环的品牌小王国，可是，消费者认吗？

正是从这个关键的消费者驱动力角度，智能家电/家居市场从技术创新一片光明，变成了消费驱动逻辑的糊涂局：智能家电/家居的基本应用场景是“五屏+物联+一云”（以下简称云家电），如果屏很多，物联很多、云很多，必然把消费者整到云山雾罩之中。

由此，中国家电企业，需要尽快决断自己切入云家电的战略路径，并厘清切入云家电产业链、消费链的核心优势。简单地说，无非三条路：

第一条路，做最优秀、也是最具标准兼容能力的制造商。这个战略意味着，传统家电企业继续聚焦核心产品与创新的顶尖技术，让硬件成为各种软变硬智能家电品牌的不二选择。

第二条路，硬变软。首先不是考虑推出多少硬件产品，而是立即加入智能家居操作系统大战，至少在目前到未来的2年里，无论是iOS还是Android系统，都还没有能力成为智能家居行业的通用标准。

第三条路，被收购或整合。与进入智能家居行业的各类“金主”，无论是BAT，还是国家队光电系，或者亮维之类的系统服务商，尽快实现整合，或者整合弥补产业价值链的不足，或者变现离场。

从现在开始，确实是中国家电业的三岔口，我给一个机会窗口的时间预测：2年内。也就是说，到2016年中旬，不会再有传统家电企业/品牌二次腾飞这个话题。现在谈，还有战略价值，2年后，一切尘埃落定。