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为赋新词强说愁,谈谈Nest Protect紧急下架背后的微智能产品“伪需求”带来的危害

发布于 2014/05/05-13:11 标签: / / / /

谈谈Nest Protect紧急下架背后的微智能产品“伪需求”带来的危害

如日中天的Nest Labs最近却爆出Protect智能报警器的手势控问题导致产品下架,功能升级以待改进。好在,Tony反应够快,应对够准(估计是从Apple学到的吧?)。奇笛网作为微智能思想的发起者和倡导网站,这个事情就不禁让我们开始深入思考微智能产品的功能需求问题。看起来很酷,自我感觉良好的功能一旦陷入“伪需求”的旋涡将会给来之不易的成功带来厄运。

【关于Protect手势控】
Protect烟雾报警器除了语音警报,还内置红外线和超声传感器让你实现手势控制。如果出现明显的误报或是轻度的烟雾,挥挥手就能让他安静。遇到高级别的安全警报,它会以85的高分贝提醒用户快速撤离。

关于“伪需求”的讨论,互联网上已经很多,不管观点表述差异如何,其中共识就是任何产品的功能创新都不能也不应该背离该产品的实际使用场景限制,过高或过低的功能挖掘和表达都是产品经理自娱自乐的“理想”想象。一旦应对无措,就会导致团队工作的前功竟弃,甚至造成额外的人身危害。Nest Protect的事故既是佐证也是警醒。

 

Nest温控器成功并不能确保后续产品的前进,务实到位需求挖掘和表达永远是硬道理

当下包裹“智能”的创业风四处游荡,抓住一点,深挖需求成为核心竞争力的主要表现点。这固然可喜可贺,然而即便是Nest Labs这样出身Apple的团队也无法避免出现“微需求”的骚扰,可见这个问题是摆在所有热衷创新的团队面前的共同问题,同时也显示在创新与务实之间的确需要团队有冷静的心态和深入的分析。作为老江湖,Nest Labs能够及时应对,妥善解决,同样也是创新团队应该学习和掌握的核心。光图自己开心的所谓创新只能是梦想家的玩具,务实到位的需求挖掘和表达才是硬道理。

创客也好,极客也罢,为创新而创新就是为赋新词强说愁,注定会被市场淘汰

创客经济是否成立尚未可知,但是不可否认最近一段时间来,各种舆论都在助推创客故事,不管各方的用意如何,创客的无拘无束的理想追求精神值得关注和爱护。另一个方面,我们也需要注意创客要走向市场,光靠投资也解决不了问题的,摆在创客、极客面前的困难甚至远远大于产品设计自身。况且,即便是创客“产品”这个部分的功能也需要进一步从市场和使用场景来深入剖析。

这里面我们也发现许多为创新而创新的事例,因为有这个先进技术,所以要强行安在产品上来体现高人一筹的亮点,比如手势控,比如语音控等等。诸不知,任何先进的技术也都会有使用场景限制。一个场景可能会体现出乐趣,即便出现误动也是趣味,换个场景就是厄运。少年不识愁滋味,一旦创业恐怕也是悔之晚矣的时刻了。

自娱自乐没有问题,一旦要面向市场,就需要准备接受市场的检验。那么创客们准备好了吗?出现问题是必然的,能提前发现的就要有勇气及时将Bug扼杀在摇篮中。并且一旦市场检验有问题,及时妥善的应对机制准备好了吗?

再绚的功能,再酷的操控,背离产品的核心需求就是闭门造车

曾几何时,创新被多数人理解为酷和独特。以我们熟知的智能插座为例,有方的就要搞圆的,有大的就要搞小的,有单体的就有要搞联排的,有单一开关型的就要搞扩展报警的等等,这些都不可厚非,也是团队能力的体现。问题是产品的核心功能如何?使用过程中遇到没有WiFi信号或信号很弱的情况怎么办?路由器出现故障会给产品带来什么危害?甚至用户对码不成功该如何面对?诸如此类的都是关系到产品的核心功能问题。

实验室ok不能代表实际场景的情况,走出去才可能了解更多,推己及人也不能以偏概全,否则就是闭门造车的先天不足。新衣服谁都喜欢,但是如果衣不遮体的话,估计情况就会不同了。皇帝新装的故事不能一再上演。

开发产品,首先需要精准把握用户核心强需求。很多时候,用户需求点非常多,产品开发者需要发现并尽量满足的是用户的强需求,这种强需求目前其他产品没有满足到或者没有满足好。同时也要掌握强需求的表达尺度策略,有张又弛方为决胜之道。最后始终坚持危机的及时应对和妥善解决才为稳妥。否则,从产品端看,只是一种“伪需求”和“伪产品”,是注定形成不了核心竞争力的。

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网友评论

  1. 1247

    对于负责任的企业来说,这未必是件坏事,处理问题的态度很重要,会影响到潜在客户的感受,NEST我也关注一段时间了,从温控器来说,也未必没有瑕疵,但烟感器出现的问题及解决方式,还是对其有值得肯定的。

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