硬件智能化热潮背后的核心要素到底是什么？用户还是那些用户，不同的是时代。时代变化中的用户需求变化才是永恒的把握基础。最近360的周鸿祎同学访谈了硬件智能化问题，其“改变商业模式”的观点值得重新审视。

2013年，三巨头主导的市场竞争格局愈发明显，在巨头环视的背景之下，您如何在市场中找到360的位置?

周同学：在这种背景下，几乎没有别的选择，就是不断创新，靠不断地自我颠覆，把用户利益放在第一位，因为巨头们可能还是会把商业利益放在第一位。获得了用户的支持，我们就能够找到机会。我总是说毛主席的那句名言：“地在人失，人地皆失;地失人在，人地皆得。”互联网就是一个道，要以用户为重，要使用户利益至上，首先不要考虑怎么赚钱，而要考虑如何创造价值，这是互联网的价值观，也是互联网的经济规律。

作为一个专注软件的互联网公司，360为什么会把硬件作为下一个颠覆的对象?

周同学：360看到的颠覆方向是传统硬件，软硬件一体化本身也是大趋势，要把传统硬件互联网化。但是，传统硬件的智能化，不仅意味着把这个硬件加载上智能系统和接入网络，而是要把它的整个商业模式也彻底改变。过去你做硬件产品，只要把产品卖给消费者，你的任务就完成了，你就获得了利润，这就是一个生意了。但是以后，这种生意几乎不存在了。硬件可能是按照成本价销售，甚至有一定补贴地卖给消费者，因为你要通过硬件去发展用户，硬件会变成你和用户之间的一个桥梁和一个窗口，然后通过这个桥梁和窗口把自己的服务不断传递给用户。最终通过硬件聚集了海量用户之后，以增值服务来收费，这一定是未来的大势所趋，比如现在的手表、电视，纯粹靠卖硬件盈利的时代已经过去了。但硬件“免费”并不是完全不要钱，因为硬件毕竟还是有一个物理成本的，而是说价值基本等于成本价，是零利润。

互联网公司几乎都在谈创新和颠覆，但真正能够做到的并不多，360如何实现颠覆对手和自我颠覆?

周同学：所有被颠覆的公司都不是被对手颠覆，而是被趋势所颠覆，都是因为没有踩对方向，比如PC已经过去了，你还在做;电子商务已经兴起了，你还在做实体店……但我们现在谈论所有的颠覆几乎都是马后炮，已经颠覆了，才去说谁颠覆了谁。趋势都不是敲锣打鼓来的，都是悄然而至，往往是用户还没有负面反馈，销售额也没有太大变动，但实际上趋势已经来临。大多数企业被颠覆掉，都是因为一开始没有意识到趋势，等到趋势明显了又下不去决心、做不了决断，企业都是被自己折腾死的。最终主导颠覆的还是消费者的人性，消费者为什么抛弃你而选择其他?要么被极致的用户体验吸引，要么被极致的价格变化吸引，如果你两样都没有，就只能等着被人颠覆。

360在硬件方面发展的具体计划?

周同学：我们在硬件方面已经投资了一些创业公司在做，这些创业公司之所以接受我们的投资并不是单单就为了拿一些钱，因为这样还是无法与巨头抗衡，我们要成为合作伙伴。比如我们的儿童手环、移动WiFi都是与合作伙伴合作的，他们用360的品牌，360保证产品在软件上的用户体验，还有几亿用户的覆盖率来帮助他们把产品推广出去。我们希望在硬件上构建一个产业链和一个好的产业生态。