物联网的定位感知技术Beacon、RFID无线射频、传感器、人工智能(AI)、虚拟现实(VR)和可穿戴技术,能协助零售商提高客户忠诚度和增加营收,前提是需要一个好的故事包装,才能打开消费市场大门。美国零售巨头Target掌握营销核心技术,推出智能家居概念店,让消费者亲身体验物联网为生活带来的改变。
Internet of Business报导,Target是美国最大折扣零售店,为了让消费者了解物联网技术的奇迹,启动快闪智能家居概念店计划。2015年夏天Target曾在旧金山开设Open House的智能家居概念店。
Target的快闪店面Open House将于2017年2月10日于旧金山市中心重新开幕,该店面将会作为一个平台,推动消费者对物联网产品与软件的意识。
Open House提供给消费者的内容非常多元,除了作为零售空间之外,还可作为物联网科技展示间、一个知识共享平台,或是一个科技人在湾区的聚会地点。店面空间大小约3,500平方英尺,在几种用途当中,最重要的是让企业展现或发表早期研发阶段的产品。
参观者将能体验个人化的物联网经验,只要回答几个简单问题,就能看到智能家居科技如何影响日常生活。此外还会有互动触控屏幕显示器,以及展示大约70件物联网产品,全部都可以让消费者使用。
快闪店面空间也会迎合旧金山市流行的科技活动,由于空间模块化设计,因使很容易改变成一个社群聚会的场所。Target表示,重新发表Open House的原因是看准物联网成长快速,2020年全球产值将会达到1.3兆美元。
Target首席创意主管Todd Waterbury表示,"把家放在展示空间里,是介绍这些产品最可靠和最热情的方式。"Target快闪店的目的是透过人性化与个人化地方式,传达产品优点以及运作样貌,关键在于讲一个物联网的相关故事,以及创造一个让消费者参与与发现的场所。
此外,Target也要透过Open House试水温,掌握智能家居趋势。LED Media的营销顾问表示,Target的Open House计划代表Target已经了解物联网在商业利益之外的价值。OpenHouse成功与否,真正的考验将是教育消费者,而体验是重要一步。
从营销角度看,快闪店概念可将家的熟悉感直接呈现在消费者眼前,让消费者看到自家空间可能是什么样。创造与人的连结以及个人化的故事永远是吸引消费者的方式,且应该是每一个营销策略的核心。