在这里，笔者很想跟业内人士打个赌，如果谁能用一句话回答出“智能家居是什么东西”的话，笔者将从此闭嘴。这个问题是2001年笔者曾经所在的公司里一个股东问的，笔者当时也无法回答，但它就像一个魔咒一直纠缠在笔者心里。唉，在历经了十多年时间的痛苦面壁（付出的是血和泪）后，笔者总算找到了这句话了，您相信吗？回答其实很简单：智能家居不是个东西！
（此处可以有掌声or鲜花，但愿不是鸡蛋~）

1、智能家居的悲壮历程

从九十年代末至今至少15年以上中国的智能家居行业为什么一直处于艰难爬行状态，可以说几乎没有一家企业在这个领域里获得了成功（展会和媒体除外），甚至包括实力雄厚、赫赫有名的海尔、长虹、TCL、ABB、罗格朗等国内外企业（此处允许砸鸡蛋~），而这个行业也一直处于叫好不叫座的尴尬局面。笔者相信在这个过程中有人也许挣到了一些可怜的钱（无论采取什么手段或是阶段性的），但他们自己也不会认为那就是成功。更悲壮的是还有更多的企业和热衷者为这个行业的梦想正信心百倍、前赴后继地不停造梦、不停砸钱、不停迷茫、不停挣扎、不停死亡，当然还在不停轮回……

2、极度扭曲的发烧心态

其实，最根本的原因是几乎所有追求这个智能家居梦想的从业者（当然也包括当初的笔者），无论是开发产品、渠道销售、系统集成还是资本运作，都犯了一个致命的错误，那就是一直把“智能家居概念”当作需求的核心点，并且不断地围绕着这个核心点去研发、生产、销售、集成和融资。更要命的是，几乎所有的从业者都被自己怀揣的梦想所暗示且深信不疑（虽然自信很重要），从而产生了一系列的扭曲的需求幻觉以及极度的自我亢奋，同时，把自己的镜像幻想成了有钱用不完的高端消费者。

相信这些从业者们几乎大部分都是电子数码产品的发烧友，或受到发烧友影响又急于发财的老板，但是，他们真正了解消费者需求吗？他们真的赚到钱了吗？他们敢说真话吗？

3、系统集成商的梦魇

在智能家居行业的发展历程中，系统集成商应该是功不可没的重要环节。但是笔者所了解的做智能家居的系统集成商（工程项目的弱电总包商除外），几乎都遇到一个共同的经营死结，那就是除老板本人外，他认为公司里其他人的能力都不怎么样，且不太放心，不愿意把配置诀窍、重要客户、产品来源等信息毫无保留地交给部下，担心他们一旦学会了就会干私活，甚至自立门户（也许他自己就是这么出生的~）。如果是个开明的老板，想找到水平较高的人才吧，又付不起工资管不住人心，最后就只能是老板变成了万能，部下永远打杂，而公司业绩也就锁定在老板的能力和视野范围内了。

就算以上所说的老板自己已经很满足了，那么接下来所发生的事儿可就让这些系统集成商的老板们坐不住、睡不着啦，这就是当下非常火爆的、像春笋般疯长的智能硬件单品的超低价格圈地运动（关于智能硬件单品那些事儿下次再聊吧~）。

如果跟风也去做智能单品吧，那就是找死！因为网上到处都是亏本价格，您敢做吗？但是，如果不跟的话，那就是等死！因为，本来还可以被您用智能家居这个高大上的概念（比如拿比尔盖茨家为例）忽悠的新老客户们，将很快就认清了您对暴利乐此不疲的真面目（虽然最终您也许还只是赚了个吆喝），而产品厂家也开始在电商卖低价了（虽然是被迫无奈），渠道也开始扁平化，那么系统集成商还会有未来吗？

4、Home Automation不是智能家居

以笔者最垃圾的英语水准，怎么也无法把Home Automation翻译成智能家居，但是也许是因为中国的英语高手太多的缘故，居然把Home Automation翻译成了智能家居。其实在欧美，Home Automation系统产品的应用已经超过30年，而这些系统产品却没有那么神秘，也没有那么大的利润空间。据笔者所知，同样的Home Automation产品在欧洲如果卖1千欧元的话，到了中国大概是1~3万欧元，折合人民币约10万到30万元，而1千欧元也就是法国一个刚参加工作的大学生约半个月的工资，但是10万元的消费水平已经属于“土豪”以上水准了，普通消费者几乎没有可能去想象。

为什么在中国就这么贵呢？除了因为技术含量比较高，需要专门人才设计、复杂的安装和长期的服务等这些高成本因素外，最主要的原因就是因为Home Automation被诠释为高大上的“智能家居”，是专门为那些 “只买贵的不买对的”、“只给圈内人看，不给家里人用”的少数“富人阶层”作为奢侈品或装饰品用的。至于怎么用、好不好用、有没有用——不知道。

建议有心人去暗访一下这些所谓“富人阶层”们的家人（切记一定不让花钱的主人知道）。

5、了解需求从自己身边的人开始

如果您想迷途知返或者新进入这个行业去冒险的话，请您一定要在第一时间先了解自己的家人或亲密的朋友，前提是不要告诉他们您想做什么，而是默默地观察他们的日常生活中有什么困难或麻烦（包括生理和心理上的），并急需要得到有效的解决。

按照概率论分析，在中国众多的人口中，相信您的家人或亲友所遇到的大部分问题绝非独一无二，甚至极有可能是通性。但是，这些问题也许看上去跟技术、金钱、地位和概念都不一定完全相关，比如说相处是否和谐、快乐，生活习惯是否影响健康，甚至也许他们正在为一些微不足道的小事而烦恼和争吵，所有这些只能是取决于您的爱心、友情和对生活细节的关心。如果您是一个饭来张口、衣来伸手的公子小姐，或者是拥有一大堆保姆、保镖的阔佬官爷，建议到此为止，免得浪费您的宝贵生命，就等着别人为您编造一个虚拟的智能家居故事吧！

然后，您一定要首先在您家里安装智能系统或智能单品。当您的家里已经按照您的想法新安装了一套智能控制系统或一些智能单品，那么建议您可以做一个实验，那就是请您离开自己的家半个月甚至更长时间（出差或是开会均可，最好是出国连手机都不通，呵呵~），假如您的家人（单身人士除外~）或保姆能按照自己的生活习惯正常的使用，而不给您打电话的话，恭喜您要发财了。但只要给您打电话了，或者干脆不使用（也许他们不会说出来，甚至是善意的谎话），那么，请您否定自己、重新做人吧！

6、有效的联合才是行业发展的硬道理

相信每个做过智能家居产品的公司都有共同的感受，那就是总觉得自己的产品不够丰富、功能不够齐全，更糟糕的是为了满足所谓的客户需求还在没完没了地不断投入研发，就这样努力了再努力，结果总是不能满足客户的需求，还是难以盈利，周而复始，结果自然惨不忍睹！

于是大家开始考虑与一些互补产品的企业建立联合体共同应对市场竞争，确实有一定效果，但好景总是不长，很快联合体就变味了或解体了，最糟糕的是可能变成了新的竞争联合体……

那么为什么这样的联合体如此不堪一击呢？归结起来，主要有三个因素：

第一，在技术层面上没有统一的标准，要想联合就得做软硬件的二次开发或很勉强的进行低级对接（物理连接），这样最多能满足一个项目的需求，而无法满足对更多项目的不同需求。

第二，从工程施工和项目质量保障方面，由于合作各方的利益不同，关系复杂，工程协调非常困难，最糟糕的是如果出现质量问题究竟谁来做售后服务，谁来承担法律和经济责任呢？

第三，从商业利益的角度看，每家企业都在打着自己的小算盘，且没有行业的约束与自律，相互的信任度较低，同时，再加上销售人员为尽可能多完成任务拿到奖金而实施短视行为。

目前，国家、行业都在反思、改革和寻找有效的创新模式，这是一个好机会，至少笔者们（宁波杜亚机电技术有限公司）就是通过加入中国智能家居产业联盟这样的以互联互通、资源共享、跨界融合的非盈利方式建立的行业联合体，与更多的行业内外的合作伙伴建立了多方位合作，开拓了视野，找到了新的更大的商机，在智能窗帘电机市场上找到了新的突破点，在巩固传统电机优势的基础上，占到了智能行业细分的制高点。
因此，笔者认为智能家居企业要真正找到出路，就一定找准自己的定位（绝不是想象，哪怕只是一个细分），实施有效的联合才是发展的硬道理。

7、什么时候智能家居会普及

准确的答案是：什么时候不叫智能家居了，“智能家居”就开始普及了！
首先，笔者们必须消除一些错误的概念和做法，那就是别把某种系统、某种产品、某种功能称为智能家居，更不要让消费者误以为是整个房子像个神奇的机器人，最重要的是地产商们请别再把可视对讲触摸屏加上可怜的几个灯光控制叫做智能家居来坑蒙消费者了，那不顶用啊！卖不出的还是卖不出，该降价的还是要降价的……

其实，智能家居只是一种行业上的概念化称谓，就好像种植养殖业一样，笔者相信任何消费者都不会去市场买叫做种植品、养殖品的东西，他们一定买的是大米、白菜、鸡蛋、牛奶等等，不同的是普通消费者买实惠的，“土豪”消费者买精品的而已，但是种植养殖业一直是兴旺发达的，绝对不存在叫好不叫座的情况。

假如有一天您家里不知不觉的买了一个能上网的电视机，而且只要有人在家时还能定时开启、关闭，还可以自动选到您经常看的频道，甚至还可以用于健身、打游戏，您是否就认为这就是智能家居了？再假如，您家里阳台和卫生间都换了几个感应灯泡，人来亮人去灭，不但方便还可以节能，那么这算不算是智能家居呢？如果您认为是的话，那么现在“智能家居”就已经开始普及了……

综上——所以，智能家居它并不是某种系统类、某种产品、某种概念功能等物化了的“东西”，也不是一套具有神奇功能的房子，而是任何一个家庭中通过使用任意的具有一定技术含量的智能化实用物品（包括智能电视、智能插座、智能窗帘、智能灯泡、宝宝视频等等），满足消费者生活中的部分实际需求（并非全部需求）的总称。对于产品厂商来讲，最重要的是能更多的让消费者来选择您的有用的产品，而不是您为消费者造梦。

对于系统集成商来说，智能家居业务就代表了为消费者通过提供最适合（不一定是最贵的）技术手段和产品配置，来最大限度挖掘和满足消费者的潜在及真实的生活需求。只有最大限度地提供了能够被大多数消费者认同的服务价值，才是系统集成商们未来生存和发展的硬道理，而不是靠产品的高额价差来间接获取服务的价值，更不能只成为“权贵”和“土豪”的御用服务员。

那么，用手机APP或者微信，甚至语音来遥控空调或电动窗帘算不算智能家居呢？

【关于黎辉】

宁波杜亚机电技术有限公司智能家居市场推广副总经理
《SMART HOME STYLE》杂志“黎叔话智能”专栏作者
1995年至今，在智能建筑及智能家居行业深耕近19年