eBay的下一个战场可能是如何将电子商务融入可穿戴设备及其它的可连接设备。事实上,该公司已经组建了一个由工程师和设计师组成的全新小组,归属于eBay创新与风投部门,这个小组将专注于想方设法将电子商务融入任何一个带屏幕的设备。
eBay过去五年的复苏一部分原因要归功于该公司先前在手机和平板技术上的押注。这项工作当时由史蒂夫·扬科维奇(Steve Yankovich)牵头,现在他是创新与风投部门的负责人。在iPhone刚刚出来的时候,甚至更早的时候,扬科维奇坚持为每一个平台以及移动互联网开发产品,而不仅仅注重某一方面。扬科维奇准备在为新型设备、各种屏幕开发产品时采取相同的策略。
整个创新部门成立的宗旨就是重新定义整个eBay公司的电子商务,包括交易市场、企业业务以及PayPal。“我们并不关心短期的收入,我们尝试着去探索未来。”
去年,这个小组开始为可能的智能手表开发应用,并研究用户手腕上的电子商务应该是怎样的形态。几个星期前,eBay推出了针对Samsung Galaxy Gear的应用,以及针对Pebble智能手表的应用。
正如扬科维奇跟我们所说的那样,他预见到在未来,智能设备(不只是手机和平板)将会利用我们的个性化数据、历史行为以及各种传感器,为消费者提供更加智能的浏览、支付体验。他特定将其命名为零行动电子商务(Zero Effort Commerce,简称ZEC),即未来电子商务将通过智能设备自动完成。ZEC将会预测你的购物需求并付诸行动。
“举例来说,一个真正智能的数字私人助理就会利用ZEC,”扬科维奇表示,“我一个朋友的私人助理一直留意他的需求,替他更换天花板风扇灯泡,更换穿坏的衬衫,不断地补充冰箱内的食物,修理汽车的雨刮,等等。用这位朋友的话说,他的一切需求都自动得到满足。我们可以打造出一位虚拟的私人助理,利用个性化数据、历史行为以及不断创新的传感器来达到同样的效果,这样我们每个人都能拥有一位贴心的私人助理。”
扬科维奇所预见的下一个战场就是可穿戴设备和头戴屏幕,显然随着越来越多智能手表的面市,eBay的开发工作也将不断深入。不过这个小组还研究过其它项目,比如购物商场内的可连接眼镜。他说,可连接眼镜还能运用于其它情景。比如,在开车时,可连接眼镜就会告诉你最近的加油站在哪里,或者为你的汽车订购一个更换配件。
尽管扬科维奇承认这些“幻想”中有一些仍然很遥远,不过他相信考虑到eBay的交易市场以及PayPaly这样的支付资产,eBay在领航电子商务方面有着得天独厚的优势。
在科技圈里,eBay和PayPal从来没有被归类为创新者。不过该公司正在进行一些有意思的收购,并逐步改变公司文化。eBay能借此成为下一个Google及Google X吗?可能不会,激进投资者卡尔·伊坎肯定认为eBay一直管理不善。
我现在并不会把eBay排除出局。该公司不仅仅着眼于当下,并利用其资源向有待开发的领域转移,比如线下世界,比如新兴的可连接设备,因此我认为可能会出现eBay创新的新时代。很显然这家公司正拼尽全力,确保在未来的电子商务来临之际,自己没有掉队。